Het gebeurt soms dat de mail in de spambox terecht komt, check die eerst even. Als je de bevestigingsmail echt niet hebt ontvangen, mail dan even naar info@hpvnutrition.com. Je kunt ook een bericht via Whatsapp sturen om te checken of je bestelling wel goed is binnengekomen.

Wanneer de status van je bestelling wijzigt, krijg je een mailtje. Als je een account aan hebt gemaakt, kun je dit ook terugvinden in je account.

Zolang het pakket nog niet is ingeleverd bij het postnl punt, kunnen we het verzendadres nog voor je aanpassen. Best is om dan even te bellen of te Whatsappen naar 0683202111.

Als je een account hebt aangemaakt kun je je bestelling zelf annuleren. Je kunt ook bellen, Whatsappen of mailen om je bestelling te annuleren.

Check voor de zekerheid je spambox. Als je geen track & trace hebt ontvangen neem dan contact op. Je kunt ons bellen, mailen of Whatsappen. We zorgen er dan voor dat je de track & trace code alsnog ontvangt.

Je pakket wordt door ons, als je <23:00 uur bestelt verzonden. Daarna is het afhankelijk van de bezorgdienst. In principe wordt het de eerst volgende dag afgeleverd. Bestel je in het weekend, dan heb je je pakket dinsdag in huis.

Dat is vervelend! Waar gewerkt wordt worden soms helaas fouten gemaakt, maar uiteraard lossen we dit voor je op! Neem even contact met ons op via het contactformulier, chat, telefoon, mail of Whatsapp.

Neem, voor je het pakket terug stuurt, contact met ons op. We willen graag weten waarom je het pakket terug wilt sturen. Is er iets mis, een product beschadigd? Heb je je bedacht binnen de wettelijke termijn, dan mag het uiteraard worden teruggestuurd en krijg je je geld terug. Belangrijk te weten is, dat wij alleen producten retour nemen waarvan de verzegeling niet is verbroken. Bij ontevredenheid over een product, zullen we samen met je kijken naar een passende oplossing. Hier vind je ons retourbeleid.

Retourkosten komen voor eigen rekening. Het maakt ons niet uit met welke pakketvervoerder je het pakket wilt retourneren. Zorg er wel voor dat het pakket goed en stevig is ingepakt. Je kunt hier de originele doos voor gebruiken, maar dit mag ook een andere doos zijn.

Wat ontzettend vervelend! Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Bel, mail of Whatsapp ons direct, of tenminste binnen 3 dagen, dan lossen we het voor je op.
Meld je het na 3 dagen, dan mogen we de claim afwijzen. Zie hier ons retourbeleid.

Zodra je van ons bevestiging hebt ontvangen dat je het pakket/product retour mag sturen, of dat je vergoed zult worden vanwege schade, wachten we tot het pakket bij ons is. We controleren de inhoud. Indien alles is zoals besproken, duurt het ongeveer 5 werkdagen voor het geld weer bij je terug is.