Het gebeurt soms dat de mail in de spambox terecht komt, check die eerst even. Als je de bevestigingsmail echt niet hebt ontvangen, mail dan even naar info@hpvnutrition.com. Je kunt ook een bericht via Whatsapp sturen om te checken of je bestelling wel goed is binnengekomen.

Wanneer de status van je bestelling wijzigt, krijg je een mailtje. Als je een account aan hebt gemaakt, kun je dit ook terugvinden in je account.

Zolang het pakket nog niet is ingeleverd bij het postnl punt, kunnen we het verzendadres nog voor je aanpassen. Best is om dan even te bellen of te Whatsappen naar 0683202111.

Als je een account hebt aangemaakt kun je je bestelling zelf annuleren. Je kunt ook bellen, Whatsappen of mailen om je bestelling te annuleren.

Check voor de zekerheid je spambox. Als je geen track & trace hebt ontvangen neem dan contact op. Je kunt ons bellen, mailen of Whatsappen. We zorgen er dan voor dat je de track & trace code alsnog ontvangt.

Je pakket wordt door ons, als je <15:00 uur bestelt, dezelfde dag en als je >15:00 uur bestelt, de volgende dag bij het postnl punt ingeleverd. Daarna is het afhankelijk van postnl. Meestal duurt het 1-2 dagen voor jij je pakket in handen hebt.

Dat is vervelend! Waar gewerkt wordt vallen spaanders, maar uiteraard lossen we dit voor je op! Neem even contact met ons op via telefoon, mail of Whatsapp.

Neem, voor je het pakket terug stuurt, contact met ons op. We willen graag weten waarom je het pakket terug wilt sturen. Is er iets mis, een product beschadigd? Heb je je bedacht binnen de wettelijke termijn, dan mag het uiteraard worden teruggestuurd en krijg je je geld terug. Belangrijk te weten is, dat wij alleen producten retour nemen die niet zijn aangebroken. Bij ontevredenheid over een product, zullen we samen met je kijken naar een passende oplossing.

Op dit moment werken wij met postnl als vaste pakketbezorger, dus dit zal een postnl-punt zijn.

Wat ontzettend vervelend! Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Bel, mail of Whatsapp ons, dan lossen we het voor je op.

Zodra je van ons bevestiging hebt ontvangen dat je het pakket/product retour mag sturen, of dat je vergoed zult worden vanwege schade, duurt het ongeveer 5 werkdagen voor het geld weer bij je terug is.