1. Verzending

Levering en Verwerkingstijd

Alle bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen verwerkt, tenzij anders aangegeven. Houd er rekening mee dat de levertijd kan variëren afhankelijk van de drukte bij bezorgdiensten, feestdagen of bijzondere omstandigheden.

Internationale Bestellingen: Douanerechten en belastingen kunnen van toepassing zijn voor internationale bestellingen. Klanten zijn verantwoordelijk voor deze kosten.

Verzendmethoden: De verzendmethode wordt bepaald op basis van de bestemming. Je ontvangt een trackinglink zodra je bestelling is verzonden, zodat je de status van je zending kunt volgen.

 2. Retourbeleid

We bieden een herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van je bestelling voor de meeste producten, met uitzondering van bepaalde categorieën producten (zie hieronder).

2.1 Voedingssupplementen

Herroepingsrecht: Je kunt je bestelling binnen 14 dagen annuleren, maar de producten moeten ongeopend zijn en de verzegeling mag niet verbroken zijn.

Uitzondering: Geopende supplementen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout of beschadiging tijdens transport.

Retourkosten: De kosten voor het retourneren van supplementen zijn voor eigen rekening.

Restituties: Het volledige aankoopbedrag, inclusief verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling, wordt binnen 7 dagen na ontvangst van je retour terugbetaald, mits het product voldoet aan de retourvoorwaarden.

2.2 Kleding en Accessoires

Herroepingsrecht: Je hebt 30 dagen de tijd om je kleding en accessoires te retourneren na ontvangst van je bestelling.

Voorwaarden voor retourneren:
- Het artikel moet ongebruikt en ongewassen zijn.
- Het artikel moet in de originele verpakking en met de originele
labels worden geretourneerd.

Uitzonderingen: Gepersonaliseerde artikelen, sokken, en ondergoed kunnen niet geretourneerd worden.

Retourkosten: De kosten voor het retourneren van niet-defecte producten zijn voor eigen rekening.

Ruilen: Wij bieden geen ruilservice aan. Wil je een ander product? Retourneer dan het ongewenste artikel en plaats een nieuwe bestelling.

2.3 Apparatuur (bijv. Ninja Shark producten)

Herroepingsrecht: Je kunt je apparatuur binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren, mits het product ongebruikt is en in de originele verpakking verkeert.

Garantietermijn: Alle apparatuur heeft een garantie van 2 jaar. Indien het product binnen deze termijn defect raakt, kun je aanspraak maken op reparatie of omruiling.

Verzendkosten: Wij vergoeden de retourkosten voor defecte producten. Retourneer het product via een traceerbare methode naar het aangegeven adres.

Retourvoorwaarden: De apparatuur moet in de originele staat en verpakking geretourneerd worden. Indien het product gebruikt is (bijvoorbeeld een Creami of Woodfire), vervalt je recht op retourneren.

3. Hoe Retourneren?

Retour aanmelden

Meld je retour binnen 14 tot 30 dagen (voor voedingssupplementen binnen 14 dagen na ontvangst) na ontvangst van je bestelling. Dit kan via onze klantenservice op info@hpvnutrition.com.

Voor defecte of beschadigde producten, meld dit binnen 3 dagen na ontvangst.

Retourinstructies

Zorg ervoor dat de producten goed verpakt zijn om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen.

Als je meerdere bestellingen retourneert, zorg er dan voor dat je de bijbehorende pakbonnen of ordernummers toevoegt.

4. Wat te doen bij Defecten of Beschadigde Producten?

Voor alle producten

Defecte of beschadigde producten: Als je een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan binnen 3 dagen contact met ons op via info@hpvnutrition.com.
Wij vergoeden de retourkosten voor defecte producten en sturen je een retourlabel.

Herstel of vervangingen: Voor apparatuur geldt een garantie van 2 jaar. Als een product defect raakt binnen deze periode, krijg je het product gerepareerd of vervangen. Neem contact op met de klantenservice voor verdere instructies.

5. Terugbetaling

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Na ontvangst en controle van je retourzending, wordt het aankoopbedrag (inclusief verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling) binnen 7 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Let op: De verzendkosten voor retourzending worden niet vergoed, tenzij het product defect of beschadigd is.

6. Internationale Bestellingen

Douanerechten en Belastingen

Douanerechten en belastingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant. HP Vitality Nutrition is niet verantwoordelijk voor extra kosten die door de douane in rekening worden gebracht.

Retourzendingen vanuit het buitenland

Retourzendingen vanuit het buitenland moeten worden uitgevoerd via een traceerbare service, zoals DHL of UPS, en de kosten voor retourzendingen zijn voor de klant.